Políticas de troca, devolução e reembolso
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Nossa empresa preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos a nossa política de troca, devolução e reembolso para o sistema de assinatura online de chatbots automatizados, em conformidade com a legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Cancelamento da Assinatura
Nossos clientes têm total liberdade para cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multas, taxas adicionais ou exigência de período mínimo de permanência. O cancelamento pode ser solicitado diretamente na plataforma ou através do nosso canal de atendimento.
Após a solicitação de cancelamento, o serviço será desativado no término do ciclo vigente, ou seja, o cliente poderá utilizar o serviço até o fim do período já pago. Caso o cliente deseje interromper o uso imediatamente, o cancelamento será efetivado e o acesso ao sistema será bloqueado, mas não haverá reembolso dos valores proporcionais ao restante do mês vigente.
2. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar a assinatura do nosso sistema de forma online, ou seja, fora do estabelecimento comercial, possui o direito de desistência em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da assinatura.
Para solicitar o reembolso integral nesse prazo, basta entrar em contato com nossa central de atendimento através dos canais fornecidos em nosso site. O reembolso será processado e creditado conforme o meio de pagamento utilizado pelo cliente no ato da assinatura.
3. Reembolsos
Não serão realizados reembolsos para pedidos de cancelamento feitos após o período de arrependimento de 7 (sete) dias. Assim, ao cancelar a assinatura após o prazo de arrependimento, o cliente poderá usufruir dos serviços até o final do ciclo de pagamento vigente, sem qualquer cobrança adicional, porém sem direito ao reembolso de valores já pagos.
4. Alterações de Plano e Renovação
Caso o cliente deseje alterar o plano de assinatura, essa alteração será processada e entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança. O valor do novo plano será cobrado a partir da data de renovação. Não será concedido reembolso ou crédito para períodos não utilizados do ciclo do plano original.
5. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou solicitação de cancelamento, o cliente pode entrar em contato conosco por meio de nosso e-mail de atendimento ou telefone disponibilizado na plataforma. Nossa equipe está à disposição para ajudar no que for necessário.
Essa política é atualizada periodicamente e está sujeita a mudanças sem aviso prévio. Recomenda-se que o cliente consulte esta página regularmente para obter informações atualizadas sobre nossas políticas.